Preguntas frecuentes
¿Cuál es el formato de los cursos en la Escuela?
El formato es 100% online. Puedes hacerlos a tu ritmo accediendo a tu perfil personal, desde cualquier dispositivo y donde quieras, con una buena conexión a Internet.
¿Cómo accedo a los cursos?
A partir del momento en el que hayas adquirido cualquiera de los cursos disponibles, podrás acceder a todo el contenido desde la sección Mis Cursos de tu perfil personal, ubicada en la parte superior derecha. Recuerda iniciar sesión antes de ponerte en marcha con todo el contenido.
¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación de la compra?
Lo mejor es que revises tus carpetas de Spam o de Correo no deseado, ya que a veces los correos llegan ahí. Si te ocurre, márcanos como No Spam y añade nuestra dirección a tu lista de contactos.
Y no te preocupes por el acceso: la contraseña la eliges tú al comprar, así que puedes entrar en tu cuenta sin esperar ningún correo. Si aun así no puedes acceder, escríbenos y te ayudamos.
¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?
Depende de cómo lo compres.
Con suscripción: mientras la mantengas activa tienes acceso a todas las lecciones publicadas, y las nuevas se van añadiendo a medida que se publican. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado (el mes o el año, según tu plan), y puedes cancelar cuando quieras sin dar explicaciones.
Con pago único: el acceso no caduca mientras la Escuela siga en funcionamiento, y en todo caso te garantizamos al menos dos años desde la compra.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de cualquier país, y también con Apple Pay, Google Pay o PayPal.
El pago se hace en una página segura de Stripe, nuestro proveedor de cobros: nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Puedo solicitar facturas de los cursos?
Sí. Al contratar recibirás un correo de confirmación con los datos de tu compra, y puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta. Si necesitas la factura con tus datos fiscales, escríbenos a info@lapizarradenoe.com y te la enviamos.
¿Por qué en mi extracto aparece un importe mayor que el del curso?
El precio que ves en la web es el que cobramos nosotros, y no cambia. Lo que puede añadirse son cargos de tu propio banco, que no son nuestros y que no recibimos: comisión por pagar en otra moneda, comisión por comprar a un comercio de otro país, o impuestos que tu país aplica a los servicios digitales contratados fuera y que retiene directamente tu banco.
Ocurre con cualquier compra internacional, no solo con nosotros, y no podemos verlo ni evitarlo: nosotros solo vemos el importe del curso.
Si quieres saber de antemano cuánto te añadirán, pregúntalo en tu banco. Y si algún cargo te parece raro, escríbenos a info@lapizarradenoe.com: te confirmamos exactamente qué importe hemos cobrado nosotros para que puedas comparar.